Conditions Générales De Livraison

1. Zones de livraison

Eden Business livre ses produits en France métropolitaine, en Union Européenne ainsi que dans certains pays internationaux.
La disponibilité de la livraison dépend de l’adresse indiquée lors de la commande.

2. Délais de préparation et d’expédition

  • Le traitement des commandes s’effectue dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
  • Les délais de livraison varient ensuite selon la destination et le mode d’expédition choisi.
  • Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

3. Modes et frais de livraison

  • Économique – Livraison simple : 5 à 7 jours ouvrés pour la France, la Belgique et la Suisse.
  • Confort – Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés pour la France, la Belgique et la Suisse.
  • Premium Express – Livraison prioritaire 3 jours ouvrés pour la France, la Belgique et la Suisse.
  • Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et dépendent du poids, du volume et de la destination.
  • Eden Business peut proposer ponctuellement la livraison gratuite lors de campagnes promotionnelles.

4. Suivi de commande

Chaque client reçoit un lien de suivi afin de connaître l’avancée de la livraison.
En cas de retard ou de problème, notre équipe reste disponible à l’adresse suivante : contact@eden-business.eu.

5. Réception de la commande

  • Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
  • Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou défectueux) doit être signalée dans les 48h à notre service client.
  • Eden Business ne pourra être tenu responsable en cas de non-signalement dans ce délai.

6. Retards et cas exceptionnels

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, douanes, etc.).
  • Eden Business ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Retours et réexpéditions

En cas de retour pour adresse incorrecte ou colis non récupéré, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Vous pouvez consulter notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le service client Eden Business est disponible à :
📧 contact@eden-business.eu