Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.


ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.


Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@eden-business.eu ou par courrier à : 1 impasse massard 76100 Rouen , France


ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.


ARTICLE 4 – WordPress

Notre boutique est hébergée sur WordPress. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de WordPress, et dans l’application générale de WordPress. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.


Paiement:

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas WordPress stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de WordPress ici ou la Politique de Confidentialité ici.


ARTICLE 5 – SÉCURITÉ ET SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS


De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Comme par exemple l’agence web Prime-Digital.fr qui vous rédige le blog.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens:
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Fichier témoins (cookies)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

Le rôle des cookies implantés sur notre site et la destination des informations recueillies

Les programmes informatiques appelés « cookies » ont pour but de vous faciliter l’usage de notre site en recueillant des informations pertinentes.

Sur notre site, il existe uniquement des cookies identifiés et répertoriés, qui vont uniquement servir à mettre en œuvre les services nécessaires à une navigation simplifié une expérience utilisateur de haute qualité. De manière générale, les cookies installés par notre prestataire Web servent à obtenir des statistiques d’accès ainsi que le parcours de vente des clients.

Voici la liste de l’utilisation des cookies utilisés sur eden-business.store :

Recueil d’audience afin de mieux connaître la fréquentation de notre site et nous permettre d’améliorer constamment le contenu.

Nous mesurons l’impact de nos publicités mais aussi le temps passé sur chaque page et la manière dont les internautes réagissent.

Nous utilisons également des cookies dans le but de connaître vos relations avec les principaux réseaux sociaux

Enfin, avec l’envie de vous faire vivre une visite sur notre site de grande qualité, un cookie spécialisé enregistrera vos identifiants de connexion afin que vous n’ayez pas à les retaper à chaque visite.

Votre adresse IP ainsi que le type de navigateur utilisé sont également enregistrés.

Présence de cookie tiers Pixel Facebook:

Ce cookie nous permet de prendre en compte le comportement de l’internaute et donc, d’adapter précisément les publicités qui seront vues par lui.

À partir des renseignements recueillis, nous créons des audiences personnalisés.

Le pixel Facebook nous permet de cibler plus précisément ce que chaque internaute verra sur notre site et également, les publicités qu’il recevra pendant sa visite ou ultérieurement : le but étant de toujours  fournir une meilleure expérience utilisateur à chaque visite.

Définition d’une audience personnalisée Facebook

Afin d’ être le plus pertinent possible, nous utilisons l’outil marketing fourni par Facebook et nommé « audience personnalisée » : cela permet de cibler plus précisément les groupes d’utilisateurs qui sont susceptibles d’être intéressés par nos articles, nos produits, nos services mais aussi nos publicités.

Nous adaptons chaque sollicitation au profil de l’internaute : par exemple, les visiteurs qui n’ont pas acheté de produits ou ceux qui n’ont pas renouvelé leurs commandes ou encore, ceux qui n’ont pas validé leur panier…

Toutes ces statistiques nous permettent de mieux définir le profil des personnes et des internautes venant sur notre site.

_session_id, identificateur unique de session, permet à WordPress de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

Liste des cookies Facebook :

sb, durée de vie de deux ans : ce cookie permet de lier les pages de notre site directement avec Facebook.

wd, durée de vie sept jours : ce programme permet d’adapter la présentation des pages afin de les adapter aux dimensions précises du navigateur de l’internaute.

fr, durée de vie trois mois : ce cookie permet de crypter l’identifiant Facebook de l’utilisateur en identifiant précisément le navigateur utilisé. Le but recherché est d’éviter les fraudes

datr, durée de vie deux ans : ce cookie est en lien avec la sécurité et particulièrement, le système dénommé delta. Cela permet d’éviter des utilisations frauduleuses de navigateurs tiers afin de protéger votre compte et vie personnelle.

Pour des précisions supplémentaires et une information plus technique sur les cookies utilisés ou proposés par Facebook, nous vous invitons à vous rendre directement sur le site Facebook à l’adresse suivante : www.facebook.com/policies/cookies/ ainsi que www.facebook.com/policy.php.

Est-ce que les données me concernant seront partagées à des tiers ?

Non : vos données restent stockées sur nos serveurs et nous ne  les diffusons jamais, ni ne les vendons. Cet engagement concerne aussi bien les données personnelles mais aussi vos coordonnées, informations de paiement ou tout simplement, noms ou mails.

Il existe seulement quatre cas où nous communiquons des renseignements vous concernant et ce, uniquement avec des sociétés qui sont en lien avec la nôtre afin de pouvoir vous faire profiter de nos services.

En particulier :

L’ensemble des sociétés de livraison, fournisseurs ou encore prestataires de paiement. Cela concerne également les employés qui préparent vos commandes et les lieux de stockage.

Les agences publicitaires mais aussi les hébergeurs et les services professionnels qui mettent en œuvre notre site et participent au bon fonctionnement de notre société.

Dans les cas où cela est nécessaire, les autorités juridiques et policières, les douanes ou les services de répression des fraudes ou encore, des agences de renseignement commerciales ou gouvernementales.

Dans le cas où notre société serait revendue toute ou partie, notre fichier clients ainsi que l’ensemble des données en notre possession pourraient éventuellement faire partie de la transaction et être communiqués aux futurs propriétaires de la marque et/ou du site.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.


ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.


QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet vous pouvez le faire via la page  suivante Demande d’accès à mes données personnelles.

Pour déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@den-business.eu ou par courrier à:

BULAK CONSULTING
[7 rue du mail 76100 Rouen, France]