Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Eden Business

Chez Eden Business, nous mettons tout en œuvre afin de garantir une expédition fiable, sécurisée et transparente de vos commandes.

1. Zones d’expédition

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

  • 🇫🇷 France métropolitaine
  • 🇪🇺 Europe
  • 🌍 International (selon le pays de destination)

La disponibilité de l’expédition dépend de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande ainsi que du produit concerné.

2. Délais de préparation et d’expédition

  • Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
  • Une fois la commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

3. Modes de livraison et délais

Les délais de livraison indiqués ci-dessous s’entendent après expédition de la commande.

🇫🇷 France métropolitaine

  • Livraison Économique (simple) : 5 à 7 jours ouvrés
  • Livraison Confort (standard) : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison Premium Express (prioritaire) : 1 à 3 jours ouvrés

🇪🇺 Europe

  • Livraison Économique : 7 à 10 jours ouvrés
  • Livraison Confort (standard) : 5 à 7 jours ouvrés

🌍 International

  • Livraison Internationale Économique : 5 à 15 jours ouvrés
  • Livraison Internationale Express : 5 à 10 jours ouvrés

⚠️ Les délais internationaux peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur sélectionné.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

  • du mode de livraison choisi,
  • de la destination de livraison.

Le montant total des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation de la commande.

Des offres promotionnelles avec livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi de commande

  • Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.
  • Le suivi est accessible en ligne dès son activation par le transporteur.

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi :
📧 contact@eden-business.eu

6. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état de votre colis lors de sa réception.

Toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou produit défectueux) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Passé ce délai, Eden Business ne pourra être tenu responsable.

7. Retards et cas exceptionnels

Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement allongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

  • conditions climatiques défavorables,
  • grèves des transporteurs,
  • retards ou blocages douaniers,
  • cas de force majeure.

Eden Business ne saurait être tenu responsable des retards liés à ces situations.

8. Retours liés à l’expédition

Si un colis nous est retourné en raison :

  • d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ou
  • d’une non-récupération du colis par le client,

les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, notre service client est disponible :

📧 contact@eden-business.eu

✨ Eden Business s’engage à fournir une information claire et cohérente afin de garantir une expérience d’achat sereine et transparente.