Politique en matière de remboursements et de retours

🔄 Politique de Retour & Remboursement – Eden Business

Chez Eden Business, votre satisfaction est au cœur de nos engagements. Nous acceptons les retours et échanges aussi bien pour les produits défectueux que non défectueux, sous certaines conditions.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour ou d’échange.

2. Pays éligibles

Nos politiques de retour et d’échange s’appliquent aux clients situés en :

  • 🇫🇷 France
  • 🇧🇪 Belgique
  • 🇨🇭 Suisse

Politique détaillée disponible : https://eden-business.eu/contact/

3. Conditions de retour

  • Les articles doivent être neufs uniquement, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  • Les retours sont acceptés pour :
    ✔ Produits défectueux
    ✔ Produits non défectueux (changement d’avis, taille, etc.)
  • Les échanges sont également acceptés (selon disponibilité).

4. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à contact@eden-business.eu.
  2. Téléchargez et imprimez le bordereau de retour gratuit fourni.
  3. Expédiez l’article par voie postale à l’adresse qui vous sera communiquée.

5. Frais et conditions

  • Méthode de retour : uniquement par envoi postal.
  • Frais de remise en stock : aucun frais appliqué.
  • Étiquette de retour : gratuite, fournie par Eden Business (téléchargement en ligne).

6. Remboursement

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception et inspection du produit retourné.
  • Le montant est crédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • En cas d’échange, un nouvel envoi est déclenché après validation du retour.

7. Produits exclus

  • Les articles endommagés, incomplets ou utilisés ne sont pas remboursables.
  • Les produits personnalisés ou sensibles (hygiène) sont exclus du droit de retour.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :
📧 contact@eden-business.eu
🌐 https://eden-business.eu/contact/

✨ Avec Eden Business, vous avez la garantie d’un service clair, simple et sans frais cachés pour vos retours et remboursements.